Versão de 11 de novembro de 2026.
Quem somos
A loja Agaxtur Viagens Jardim do Mar é operada pela EVERYWAY LABS NEGOCIOS VIAGENS E TURISMO LTDA, CNPJ 68.601.409/0001-05, franquia da Agaxtur Agência de Viagens e Turismo S/A. Somos a controladora dos dados descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Que dados tratamos
- Quando você fala com a loja pelo WhatsApp ou pelo Instagram: seu nome, telefone ou nome de usuário, e as mensagens, fotos, áudios e documentos que você envia.
- Sobre a viagem que você procura: destino, datas, número de pessoas e idades.
- Se você compra uma viagem: os dados necessários para a reserva e a emissão, como CPF, RG ou passaporte, data de nascimento, e-mail e endereço.
- Registros técnicos das mensagens, como data, hora e se foram entregues e lidas.
Para que usamos
- Responder você, montar cotações e atender o pedido de viagem.
- Fazer reservas, emitir serviços e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Enviar ofertas da loja, só para quem é ou foi nosso cliente e enquanto não pedir para parar.
- Melhorar o atendimento e controlar a qualidade, sempre dentro da equipe da loja.
Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
- Agaxtur (franqueadora) e fornecedores da viagem, como companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras e locadoras, só o necessário para a reserva.
- Prestadores que operam os nossos sistemas: Meta (WhatsApp e Instagram), YCloud (envio e recebimento de mensagens do WhatsApp), Supabase (banco de dados, com servidores em São Paulo) e Cloudflare (acesso protegido ao painel da loja).
- Autoridades, quando a lei exigir.
Por quanto tempo guardamos
As conversas e os registros de atendimento ficam guardados por até 5 anos, para atender obrigações legais e a defesa em eventual reclamação de consumo. Dados de reservas seguem os prazos da legislação fiscal. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
Como protegemos
Só a equipe da loja acessa os dados, com login individual e apenas em computadores autorizados. Cada consultora vê só os próprios clientes. Exportações e alterações ficam registradas. Os dados ficam em servidores no Brasil, com criptografia na transmissão.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento. Também pode revogar o consentimento.
- Parar de receber ofertas: toque em "Parar promoções" em qualquer mensagem nossa, ou escreva "parar". O pedido vale na hora.
- Outros pedidos, inclusive exclusão: escreva para a loja no WhatsApp +55 11 5070-7375 com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias.
Registros que a lei manda guardar ficam bloqueados para qualquer outro uso até o fim do prazo.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a versão nova fica publicada nesta página, com a data no topo.